恒行5包装：聆听客户的声音，重视客户的体验

恒行52018年1月初，阿里巴巴发生了这样一件事：阿里巴巴首席客户官吴敏芝向全体阿里人发起号召，鼓励阿里人走到一线“亲听”客户的声音。此号召一发出便引起热烈响应，据网络数据统计，到一线“亲听”客户声音的阿里管理者已超过数百人，阿里巴巴创始人马云、阿里CEO张勇也积极参与其中。

图来源网络：（阿里CEO张勇亲听现场）

发现问题，就要解决问题，这是阿里一贯的态度，在听完商家和客户的问题后，针对现存的问题进行探讨，提出改善建议并采取相应措施进行解决。

图来源网络：（马云亲听现场）

图为马云看到机智的小二（右图）处理问题的办法，忍不住为她点赞！

阿里此举，引起了多少企业家的共鸣！为什么阿里如此注重用户的体验？因为这才是企业发展的根本所在。

对待客户的体验，恒行5包装也十分重视，并将服务视为企业文化，希望每位恒行5人都能不忘初心，坚持将服务做到高品质，只为将客户的满意度从99%提升到99.9%，服务永无止境！

企业文化：服务+质量=企业灵魂

恒行5核心价值观：敬重生命，以匠心精神将手术风险降到最低

恒行5使命：专注研发定制医用吸塑盒恒行5，“质”为医疗器械而生

恒行5愿景：成为全国知名吸塑包装品牌